Cómo TikTok verifica la edad de más de 18M de usuarios al año con Incode
TikTok, una plataforma global de redes sociales con más de 1,000 millones de usuarios activos mensuales, usa Incode para verificar la edad de sus usuarios. Cuando alguien apela una decisión de edad, la verificación de identidad automatizada de Incode confirma su edad a partir de una identidad verificada, sin revisores en el proceso. Así, TikTok verifica a más de 18 millones de usuarios al año y cumple las reglas de garantía de edad de cada mercado sin rechazar a los usuarios reales.
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usuarios con edad verificada al año
flujo automatizado para cada apelación de edad
personas en el proceso
Una plataforma donde todos se sienten seguros
Crear un entorno acogedor donde todos se sientan seguros es la máxima prioridad de TikTok.
TikTok le da a su comunidad una variedad de herramientas para controlar y gestionar su presencia en la plataforma, y mantiene sus principios de privacidad mientras construye de forma responsable, equitativa y abierta para ganarse la confianza de su comunidad. Dondequiera que opera la plataforma, un usuario que tiene que demostrar su edad entra a un flujo de apelación que debe ser rápido, preciso y privado.
La prioridad de TikTok es un entorno acogedor donde todos se sientan seguros, y eso depende de un flujo de apelación de edad rápido, preciso y privado. La verificación de identidad automatizada decide esas apelaciones sin exponer más datos personales de los que la decisión necesita.
Garantía de edad a la escala de una plataforma global
Las leyes de garantía de edad crecen rápido y de forma desigual, y TikTok tiene que cumplir con las más estrictas, en todos los lugares donde opera, mientras siguen llegando leyes nuevas.
Tres fuerzas hicieron insostenible la revisión manual:
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01
Cada mercado escribe sus propias reglas
La Online Safety Act del Reino Unido, las reglas de la UE y un número creciente de regímenes estatales de EE. UU. fijan cada uno su propio nivel de exigencia para demostrar la edad de un usuario.
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02
El volumen es lo difícil
La verificación corre sobre cientos de millones de usuarios, así que el proceso tiene que ser lo bastante ligero para que las personas reales lo terminen y lo bastante sólido para que un regulador lo acepte. Lograr uno a costa del otro no es opción.
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03
Una persona en cada proceso
El enfoque que TikTok reemplazó dependía de un revisor manual en cada caso, así que las verificaciones a menudo pasaban de 24 horas, los usuarios legítimos abandonaban antes de terminar y los revisores veían más datos personales de los que la decisión necesitaba.
La verificación manual no se sostiene a esta escala.
Verificación de edad, totalmente automatizada
Cuando un usuario apela una decisión de edad, Incode verifica su identidad en un solo flujo automatizado, adaptado a la escala y a los mercados de TikTok.
Totalmente automatizada
Age Verification
El usuario se verifica en la app, los modelos de IA de Incode confirman su edad a partir de una identidad verificada y TikTok actúa según el resultado, sin revisores en el proceso.
La persona de la identificación
Identity Verification
La apelación captura un documento y una selfie, revisa la prueba de vida en la selfie y la compara con la identificación, así que la persona que resuelve la apelación es la titular de esa identificación.
Configurable por mercado
Los módulos configurables le permiten a TikTok ajustar el flujo a las reglas de cada mercado, desde una sola integración.
Privada por diseño
La apelación se decide de forma automática, así que ningún equipo de revisión ve nunca la identificación ni la selfie de un usuario, y el proceso expone menos datos personales que la revisión manual.
La verificación corre en vivo en todos los mercados de TikTok.
Cómo funciona
Automatizada y confiable a escala global
A cualquier hora, con cualquier volumen
La decisión llega por sí sola, a cualquier hora y con cualquier volumen, así que las apelaciones nunca esperan en una fila de revisión.
Datos mínimos, por defecto
La identificación se censura y la selfie se descarta, y solo se conserva lo que una decisión necesita.
Precisión certificada y evaluada
La detección pasiva de vida de Incode está certificada por iBeta (niveles 1 a 3), y la precisión de su reconocimiento facial se evalúa en el benchmark NIST FRTE 1:N.
La privacidad es la arquitectura
Incode hizo de la privacidad una convicción fundacional mucho antes de que la regulación o el mercado lo pidieran. Su verificación de identidad impulsada por IA reduce el fraude sin dejar de ser privada y conforme a la norma.
Testimonio
“Con Incode, hemos podido escalar el cumplimiento global de edad sin crear fricción para nuestros usuarios ni comprometer la seguridad.”
Gerente de cumplimiento · TikTok
Preguntas frecuentes
Preguntas sobre la historia de TikTok
¿Aún tienes preguntas? Habla con un experto¿Cómo verifica TikTok la edad de un usuario con Incode?
Cuando alguien apela una decisión de edad, completa un solo flujo automatizado dentro de la app. Los modelos de IA de Incode establecen su edad a partir de una identidad verificada, y TikTok actúa según el resultado sin que intervenga un revisor humano.
¿Por qué TikTok dejó la revisión manual para las apelaciones de edad?
El enfoque anterior dependía de un revisor humano en cada caso. Las verificaciones solían pasar de 24 horas, los usuarios legítimos abandonaban el proceso antes de terminar y a los revisores se les mostraban más datos personales de los que la decisión requería. A la escala de cientos de millones de usuarios, ese modelo no se sostiene.
¿A cuántos usuarios les verifica la edad TikTok cada año?
Más de 18 millones de usuarios al año completan la verificación de edad, en una plataforma con más de 1,000 millones de usuarios activos mensuales en todo el mundo.
¿Cómo confirma la apelación que la persona es la de la identificación?
El flujo captura un documento de identidad y una selfie, confirma que la selfie proviene de una persona viva y compara el rostro con el documento. Así, la cuenta detrás de la apelación pertenece al titular legítimo de la identificación.
¿Cómo cumple TikTok con las distintas leyes de garantía de edad de cada mercado?
Los módulos configurables adaptan el flujo a las reglas de cada mercado desde una sola integración, y cubren requisitos como la Online Safety Act del Reino Unido, las reglas de la UE y el número creciente de regímenes estatales de EE. UU.
¿Qué pasa con la identificación y la selfie de un usuario después de la verificación?
La apelación la decide el software, así que ningún revisor ve la identificación ni la selfie del usuario. El documento se censura, la selfie se descarta y no se retiene nada más allá de lo que la decisión requiere.
¿La precisión de la verificación se prueba de forma independiente?
Sí. La detección pasiva de vida de Incode tiene la certificación de iBeta en los niveles 1 a 3, y la precisión de su reconocimiento facial se mide en el benchmark NIST FRTE 1:N.
Lo que sigue
Descubre cómo Incode verifica edad e identidad a escala
Cumple el nivel de garantía de edad de cada mercado sin perder a los usuarios legítimos detrás de las apelaciones.